MOLUELAB - Kargo ve Teslimat Politikası

1. Siparişlerin Hazırlanma ve Kargoya Verilme Süresi

• Sitemiz üzerinden verilen tüm siparişler, stok durumuna bağlı olarak en geç 3 iş günü içerisinde hazırlanarak anlaşmalı kargo şirketine teslim edilir.

• Resmi tatiller ve hafta sonları verilen siparişler, takip eden ilk iş gününden itibaren işleme alınır.

• Kampanya dönemlerinde veya yoğunluk zamanlarında bu süre değişiklik gösterebilir; bu gibi durumlarda alıcı bilgilendirilir.

2. Teslimat Süresi ve Koşulları

• Kargo firmasına teslim edilen paketler, Türkiye içindeki teslimat adresine ve mesafeye bağlı olarak genellikle 2-4 iş günü içinde alıcıya ulaştırılır.

• Teslimat anında alıcının adreste bulunamaması durumunda, kargo firması paketi en yakın şubeden alabileceğinizi belirten bir bilgilendirme notu bırakır veya sizinle iletişime geçer. Belirtilen süre içinde şuradan teslim alınmayan kargolar firmamıza iade edilir. İade edilen kargoların tekrar gönderilmesi talep edildiğinde kargo bedeli alıcıya yansıtılabilir.

3. Yasal Teslimat Süresi Sınırı (30 Gün Kuralı)

• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, mal veya hizmetin alıcıya sipariş tarihinden itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde teslim edilmesi zorunludur. Bu süre içinde teslimatın gerçekleştirilememesi durumunda alıcı sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

4. Kargo Ücretleri ve Kampanyalar

• Kargo ücreti, sepet tutarınıza veya dönemsel kampanyalarımıza göre değişiklik gösterebilir. Güncel kargo ücretleri ve "Ücretsiz Kargo" kampanya limitleri ödeme ekranında açıkça gösterilir.

• Belirlenen tutar üzerindeki alışverişlerde kargo ücreti MOLUELAB tarafından karşılanabilir.

5. Hasarlı veya Eksik Teslimat Kontrolü

• Önemli Uyarı: Kargo teslimatı sırasında paket dış ambalajında ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma gibi bir hasar fark edilmesi durumunda, paket kargo görevlisinin yanında açılmalı ve durum kontrol edilmelidir.

• Üründe herhangi bir hasar veya eksiklik tespit edilmesi durumunda, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalı ve paket teslim alınmamalıdır.

• Tutanak tutturulmaması durumunda kargo şirketinin sorumluluğu ortadan kalkacağından, ilerleyen süreçte yaşanabilecek değişim veya iade taleplerinde zorluk yaşanabilmektedir. Hasar durumunu derhal info@moluelab.com adresinden bize bildirmeniz rica olunur.